الاسترجاع

نريدك أن تكون سعيدًا بالمنتج! لدينا سياسة إرجاع لمدة 7 أيام، مما يعني أنه لديك 7 أيام بعد استلام المنتج لطلب إرجاعه إذا كان تالفًا. تشمل المنتجات التالفة الأضرار التي تلحق بالكتب فقط. يرجى ملاحظة أن التغليف أو الغلاف لا يشملهما هذه السياسة.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر في نفس الحالة التي تلقيته بها وغير مستخدم. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء وصورة للضرر مع ذكر سبب صالح (مذكور أعلاه) للإرجاع. لبدء عملية الإرجاع، ما عليك سوى الاتصال بنا على [email protected]إذا تم قبول إرجاعك، سنرسل لك ملصق شحن الإرجاع مع التعليمات حول كيفية وأين ترسل الطرد الخاص بك. لا يمكن قبول العناصر التي يتم إعادتها إلينا دون طلب إرجاع مسبق. لا تتردد في التواصل معنا لأي استفسارات حول الإرجاع على هيلوسب@تلوين فلسطينكوم.

الأضرار والمشكلات

يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا فورًا إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا، أو إذا استلمت عنصرًا خاطئًا. سنقوم بتقييم المشكلة وحلها في أقرب وقت ممكن.

تبديل

نحن حاليًا لا نقبل التبديلات.

الإلغاءات

بمجرد إتمام الدفع، لا يتم قبول إلغاء الطلبات.

المبالغ المستردة

سنقوم بإعلامك بمجرد استلام وفحص الإرجاع الخاص بك وإخبارك إذا تم الموافقة على المبلغ المسترد أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم إعادة المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. يرجى ملاحظة أنه قد يستغرق بعض الوقت حتى تقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان بمعالجة واسترداد المبلغ.